Kebijakan Return
Kami berkomitmen untuk kualitas. Kalau kamu menerima produk dengan cacat produksi, kamu bisa return dalam 30 hari setelah pesanan diterima.
Yang Bisa Di-Return:
- Cacat jahitan (loncat, lepas, dll)
- Cacat sablon/print (luntur, retak)
- Salah size/warna dari yang dipesan
- Bahan rusak/berlubang dari pabrik
Yang TIDAK Bisa Di-Return:
- Sudah dicuci atau dipakai (kecuali defect tersembunyi)
- Custom desain — kecuali ada cacat produksi
- Lebih dari 30 hari setelah pesanan diterima
- Rusak karena pemakaian tidak sesuai care instruction
Proses Return
- Hubungi admin via WhatsApp dengan foto bukti cacat
- Tunggu konfirmasi return approval dari admin (max 24 jam)
- Kirim balik produk ke alamat kami (ongkir ditanggung oleh kami untuk cacat produksi)
- Setelah diterima & dicek, kami ganti dengan unit baru atau refund 100%
Refund
Refund di-proses dalam 3-7 hari kerja setelah return diterima & approved. Refund di-transfer ke rekening yang sama dengan pembayaran asli.
Pertanyaan tentang return? Chat admin via WhatsApp — kami balas dalam jam kerja (Senin-Sabtu 09:00-21:00 WIB).